本报讯（通讯员 夏晓红）近日，住房公积金中心认真落实首问负责制、一次性告知制度、限时办结制和《公积金大厅规范化服务标准》，按照快捷高效、规范温馨和人性化的要求，不断拓宽服务渠道，积极推行十项举措，全面助推服务提升。
　　一是推行延时服务。对即将下班、尚在办理中的办理件，延长工作时间及时办理。
　　二是开展上门服务。对涉及人数多、业务量大或因伤残、患病等原因无法到现场办理业务的，可联系上门服务或者联系基层管理员代办。
　　三是预约服务。对由外地回返，或人数多、业务量大等情况的可提前预约，直接到预约窗口办理。
　　四是绿色通道。对老弱病残孕以及其他有特殊情况或需求的办事职工开辟绿色通道（指定窗口）办理业务。
　　五是提醒服务。对因特殊情况无法现场一次办结的业务，建立办理业务职工提醒簿，进行登记。要求工作人员及时电话或短信提醒职工，并在二次办理中优先办理。
　　六是完善引导员制度。公积金综合大厅每天安排一名引导员，一站式引导职工办理业务，做好综合服务大厅业务引导。
　　七是建立“青年文明号服务联系卡”。开展一对一的贴心式服务，打造与各单位零距离沟通机制。
　　八是印制发放服务指引。根据各项业务标准和新政，及时印制《业务服务指引》，在各办理业务窗口、基层单位放置，及时向职工群众进行宣传。
　　九是开通短信温馨提醒。对归集、提取等个人账户变动以及贷款职工还款情况开通短信，温馨提醒本人账户变动情况及还贷情况。
　　十是推行线上办理。积极推行公积金微信小程序，手机APP、“义煤公积金”“微信公众号”等线上渠道，积极拓展线上业务办理。